Thị trường điện mặt trời và lưu trữ năng lượng tại Việt Nam đang phát triển với sự tham gia của ngày càng nhiều đơn vị thi công, EPC, đại lý và nhà phân phối. Cùng với nhu cầu về sản phẩm, yếu tố hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng cũng trở thành tiêu chí quan trọng trong quá trình lựa chọn thương hiệu.
Đối với một bộ pin lưu trữ dung lượng lớn, việc bán sản phẩm chỉ là bước khởi đầu. Điều mà các đơn vị lắp đặt thực sự quan tâm là khả năng nhận được hỗ trợ khi cần cấu hình, triển khai dự án hoặc xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Đây cũng là một trong những định hướng EENOVANCE tập trung phát triển tại thị trường Việt Nam.
Hỗ trợ kỹ thuật là yếu tố quan trọng với đơn vị thi công
Mỗi dự án điện mặt trời có thể sở hữu cấu hình khác nhau.
Sự khác biệt về inverter, hệ thống tải và nhu cầu sử dụng khiến quá trình triển khai cần có sự tư vấn kỹ thuật phù hợp. Đặc biệt đối với các hệ thống lưu trữ, việc kiểm tra khả năng tương thích và cấu hình đúng ngay từ đầu có thể giúp hạn chế nhiều vấn đề trong quá trình vận hành.
Vì vậy, đội ngũ kỹ thuật không chỉ đóng vai trò xử lý sự cố mà còn có thể hỗ trợ đối tác ngay từ giai đoạn triển khai.
Đối với các đại lý và đơn vị EPC, đây là một lợi thế giúp tăng sự chủ động khi tiếp cận những dự án mới.
Chủ động hơn với dịch vụ tại Việt Nam
Một trong những khó khăn của nhiều đơn vị thi công khi làm việc với thiết bị nhập khẩu là thời gian xử lý sau bán hàng.
Khi cần hỗ trợ, quá trình trao đổi với nhà sản xuất ở nước ngoài có thể khiến việc xử lý kéo dài. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ dự án và trải nghiệm của khách hàng cuối.
EENOVANCE hiện có định hướng hỗ trợ đối tác tại thị trường Việt Nam với trung tâm bảo hành tại TP.HCM cùng đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ trong quá trình triển khai sản phẩm.
Điều này giúp đối tác có thêm đầu mối hỗ trợ khi cần tư vấn hoặc xử lý các vấn đề kỹ thuật.
Chính sách bảo hành dài hạn
Đối với sản phẩm lưu trữ năng lượng, bảo hành là một trong những yếu tố được khách hàng quan tâm.
Một chính sách bảo hành rõ ràng giúp đơn vị phân phối và lắp đặt tự tin hơn khi tư vấn sản phẩm. Đồng thời, đây cũng là cơ sở để khách hàng đánh giá cam kết lâu dài của thương hiệu.
EENOVANCE cung cấp chính sách bảo hành tiêu chuẩn và có thể mở rộng thời gian bảo hành lên đến 10 năm tùy điều kiện áp dụng.
Đối với đối tác B2B, đây không chỉ là một quyền lợi sản phẩm mà còn là công cụ hỗ trợ trong quá trình bán hàng và xây dựng niềm tin với khách hàng.
Đồng hành cùng hệ thống đại lý và nhà phân phối
EENOVANCE định hướng phát triển mạng lưới hợp tác với các đơn vị có kinh nghiệm trong lĩnh vực điện mặt trời và năng lượng.
Đối tượng hợp tác bao gồm nhà phân phối, đại lý, đơn vị EPC, nhà thầu và đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
Thay vì chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm, EENOVANCE mong muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài thông qua hỗ trợ kỹ thuật, thông tin sản phẩm và chính sách hậu mãi.
Trong thị trường cạnh tranh ngày càng cao, một thương hiệu không chỉ được đánh giá bằng thông số kỹ thuật. Khả năng hỗ trợ đối tác sau khi sản phẩm được bán ra cũng là yếu tố tạo nên sự khác biệt.
Với định hướng tăng cường hỗ trợ tại Việt Nam, EENOVANCE mong muốn trở thành một lựa chọn đáng tin cậy cho các đơn vị đang tìm kiếm giải pháp pin lưu trữ dung lượng lớn và hợp tác lâu dài trong lĩnh vực năng lượng.
